Trocas e Cancelamentos

A Mundial Farma busca garantir a qualidade e a segurança dos produtos comercializados, seguindo o **Código de Defesa do Consumidor** e as normas sanitárias vigentes.

Conferência na entrega 
No recebimento, confira a integridade da embalagem, validade, nome, quantidade e dosagem do medicamento. Qualquer divergência deve ser comunicada imediatamente à nossa Central de Atendimento.

Devoluções e trocas 
Solicitações de devolução ou troca devem ser realizadas pelos canais de atendimento, informando o número do pedido e, quando necessário, fotos do produto. 

O produto deverá estar **lacrado, em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação**, e serão observadas as condições específicas aplicáveis a medicamentos, especialmente os que exigem prescrição ou refrigeração. 

Em caso de erro no pedido ou problema identificado no produto, a solicitação será analisada pela equipe responsável para definição da melhor solução.

Reembolso 
Após o recebimento e análise do produto, quando aplicável, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos e condições legais.

Atendimento 
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato:
Telefone: (31) 3581-7737
Horário: segunda a sexta, das 8h às 18h
E-mail:[sac@mundialfarma.com.br](mailto:sac@mundialfarma.com.br